Често задавани въпроси (FAQ)

Да, в момента доставяме до офисите на Спиди и Еконт на СПЕЦИАЛНА ФИКСИРАНА ЦЕНА от 4,90 лв. за всички пратки на стойност до 80 лв. Ако предпочитате доставка до адрес (и в този случай ползваме услугите на Спиди и Еконт), цената се изчислява от куриерите и ще можете да я видите по време на Стъпка 2 – Преглед на поръчката при пазаруване в сайта. Ако направите поръчка на стойност над 80 лв., доставката е БЕЗПЛАТНА, независимо дали е до офис на Спиди или Еконт, или до адрес.

Ако няма независещи от нас обстоятелства (например, забавяне поради претоварване на куриерите по време на предпразнично пазаруване), срокът за доставка е до три работни дни от деня, в който е направена поръчката. Разбира се, ако възникне забавяне – ще ви информираме своевременно, независимо по чия вина е. В повечето случаи (ако продуктът е наличен и не трябва да го изработим за вашата покупка), поръчки, направени до 13:00 часа, се доставят на следващия работен ден, а след 13:00 часа – на последващия.

За момента – не, но имате опция за тест и преглед на вашата поръчка. Ако по някакви причини не сте напълно удовлетворени от покупката си, когато видите продукта на живо – моля, свържете се с нас, за да ви съдействаме по подходящ начин. Пазаруването при нас не крие никакъв риск, защото нашата цел е да сте доволни от покупката си и ще ви компенсираме по подобаващ начин, ако нещо не отговаря на вашите очаквания. Можете да видите и отзивите за нас, за да се уверите, че сте в добри ръце :)

Не е необходимо да правите регистрация, за да поръчате от нас, но ви препоръчваме да си създадете профил, защото това значително ще ви улесни при бъдещи покупки от нас, а също ще можете и да проследявате поръчките си. 

Ако сте забравили паролата си, изберете Забравена парола от формата Вход за клиенти. Ще получите имейл с линк за смяна на паролата на посочения от вас адрес: 

Изберете желаните продукти като натиснете бутона КУПИ за всеки от тях. След това изберете пазарската количка горе вдясно на вашия екран и натиснете ПОРЪЧАЙ:

Ще видите екрана със съдържанието на вашата пазарска количка, от където можете да промените количествата на артикулите или да премахнете някой, а ако искате да добавите още нещо - можете да се върнете обратно в магазина със съответния бутон. След като сте готови с избора и количествата на желаните артикули, изберете бутона ПОРЪЧАЙ и ще преминете към Стъпка 1 – Данни за клиента. На този етап, ако имате профил и сте влезли в него, вашите данни ще се попълнят автоматично. Ако още не сте влезли в профила си, но имате такъв, изберете Логин и въведете данните си за вход в сайта. Ако нямате регистрация, ви препоръчваме да си създадете профил от Вход за клиенти (горе вляво), защото така няма да се налага да попълвате вашите данни при всяка поръчка. Ако по някаква причина все пак предпочитате да пазарувате, без да си правите профил, можете да попълните данните си на тази стъпка. Имайте предвид, че дори и да искате да поръчате до офис на куриер, а не до адрес, полетата с адресни данни са задължителни за попълване. След като необходимата информация е въведена, натиснете бутона ПРОДЪЛЖИ:

Ще преминете към Стъпка 2 – Преглед на поръчката. На този етап можете да изберете начин на доставка и начин на плащане от съответните секции. За да завършите поръчката, трябва да се съгласите с Общите условия на сайта (за целта сложете отметка в поле Съгласен съм с общите условия на сайта най-долу) и след това да натиснете бутона ПОРЪЧАЙ:

Ако сте избрали Плащане с карта, сайтът ще ви прехвърли в страница, от която можете да извършите плащането. Ако за метод на плащане сте посочили Наложен платеж или Банков превод, системата ще ви покаже страница, която потвърждава, че поръчката ви е успешна. За повече информация, моля вижте следващия въпрос (Как да разбера, че съм поръчал успешно?)

След като завършите поръчката си, ще видите това съобщение на екрана:

Също така би трябвало да получите и имейл на посочения от вас адрес. Ако имате някакви затруднения по време на поръчката, моля, свържете се с нас, с радост ще ви съдействаме.

Стараем се снимките на всеки продукт да са максимално реалистични, но няма как да предвидим възможните (минимални) промени в цветовете, които възникват при визуализирането им на различни устройства. Пратките от нас винаги са с опция за тест и преглед, така че можете да видите продукта, преди да го вземете от куриерите. Ако цветът не съответства на очакванията ви, моля, свържете се с нас, за да уточним как можем да ви съдействаме.

Ако бихте искали различен цвят/цветове за някой от продуктите, моля, свържете се с нас, за да ви информираме дали можем да ви го изработим по поръчка в желания от вас цвят.